FACC/UFRJ, VIII Congresso Nacional de Administração e Contabilidade - AdCont 2017

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O Consumo de Tecnologias como Objeto de Pesquisa em Comportamento do Consumidor: uma Revisão Sistemática da Literatura de 2011 a 2017.
Vitor Lima, Luís Pessôa

Última alteração: 2017-08-31

Resumo


Em estudos de administração de empresas, marketing e, sem dúvida, comportamento do consumidor, a discussão sobre os impactos da tecnologia e sua força transformacional na sociedade vai da utilização do telefone como meio de comunicação a até mesmo a fabricação de jatos e sofisticados equipamentos de saúde (DHOLAKIA, ZWICK, KNOTT, 2010). Nesse sentido, as variadas discussões sobre o consumo de tecnologias, com objetos de análise, perspectivas ontológicas, epistemológicas e metodológicas igualmente variadas em pesquisas de marketing podem gerar uma falta de clareza sobre o atual estado das discussões. Em resposta ao cenário, o presente artigo tem o objetivo de mapear de que maneira o consumo de tecnologia vem sendo discutido no contexto de publicações acadêmicas de comportamento do consumidor. Para isso, foi conduzida uma revisão sistemática da literatura, considerando artigos na base do Web of Science (WoS), tendo uma delimitação temporal de 2011 até o final do primeiro semestre de 2017. Aqui, foram considerados somente os periódicos indexados pelo ranking Qualis Periódicos da Capes do quadriênio de 2013-2016, que possuam foco na área de avaliação de Administração Pública e de Empresas, Ciências Contábeis e Turismo, e de classificação superior a B1. Ao todo, foram encontradas 213 pesquisas que foram filtradas seguindo o critério estabelecido, chegando em 108 textos para análise. Com relação aos temas estudados, discussões sobre novos modelos de produção, relacionamento em mídias sociais e o consumo de Botox, por exemplo, tiveram destaque nos artigos mais citados. Por fim, os resultados sugerem uma forte orientação epistemológica para métodos quantitativos quando da observação do fenômeno de consumo de tecnologia, passando, principalmente, por teorias como TAM (DAVIS et al., 1989), mas que, ainda pelos achados, ficam em aberto oportunidades para o desenvolvimento de pesquisas com abordagem fenomenológica.

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