FACC/UFRJ, XIII CONGRESSO NACIONAL DE ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE - ADCONT 2022

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A Síndrome de Burnout em Profissionais da Área Administrativa Hospitalar em Manaus Durante a Covid-19
Jorge Osmar Dallapicola Junior, Carla Macedo Velloso dos Santos

Última alteração: 2022-11-07

Resumo


A Síndrome de Burnout é um transtorno caracterizado como uma consequência do estresse crônico, quando não é mais possível controlá-lo. É uma síndrome desenvolvida no ambiente laboral que se apresenta como uma fadiga emocional, despersonalização e baixa realização profissional. O presente artigo tem como objetivo analisar a exposição às dimensões da Síndrome de Burnout em profissionais da área administrativa (contábil, fiscal, financeira) de hospitais na cidade de Manaus durante a pandemia de Covid-19. Na primeira etapa, a metodologia foi um survey baseado no Inventário em Burnout de Maslach (MBI), que visa avaliar a incidência da síndrome de Burnout. Além disso, foi realizado grupo focal para resultados qualitativos relacionados à percepção emocional dos respondentes. A amostra foi composta por 64 profissionais da área administrativa (contábil, fiscal, financeira) de hospitais públicos e privados. Os resultados obtidos indicam que 79,69% dos profissionais foram expostos a alguma das dimensões do transtorno, sendo 43,75% de baixa realização pessoal, 28,13% de exaustão emocional, 7,81% de despersonalização. Desta forma, foram divididos em três grupos: grupo 1, aqueles que apresentam somente uma das três dimensões, grupo 2, aqueles que apresentam a dimensão de exaustão combinado com outra dimensão, por fim o grupo 3 são aqueles que apresentem todas as dimensões, a exaustão, a despersonalização e a baixa realização pessoal. Apontando que mais de 40% dos profissionais possuem baixa realização pessoal, seguindo por com 28,13% apresentando exaustão emocional e 7,81% apontando despersonalização. Tais resultados demonstram a necessidade de atenção psicológica aos profissionais contábeis e administrativos que mantiveram suas atividades durante a pandemia, a fim acompanhar e minimizar as consequências geradas no ambiente profissional.


Palavras-chave


Síndrome de Burnout; Área Administrativa; Pandemia; Hospitais

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