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Atualmente, nota-se o crescimento do número de idosos no Brasil frente à diminuição da taxa de mortalidade. Nesse contexto, surge a necessidade de desenvolver pesquisas que unam o público idoso ao contexto organizacional. Assim, este trabalho possui como objetivo geral investigar como os discentes da FaMIdade veem a importância da excelência no atendimento para o público da terceira idade. Para tanto utilizou-se como procedimento metodológico a pesquisa bibliográfica com consultas aos principais autores da área, assim como, uma pesquisa de cunho quantitativa com os participantes da FaMIdade. Ressalta-se que a pesquisa teve como universo os duzentos alunos regularmente matriculados no primeiro semestre de dois mil e dezessete, sendo que a amostra do trabalho abarcou cento e trinta e dois discentes. Como resultado da pesquisa, destaca-se a importância do segmento idoso para o mercado organizacional, bem como, a necessidade de se oferecer um atendimento qualificado e direcionado para este público.