FACC/UFRJ, VIII Congresso Nacional de Administração e Contabilidade - AdCont 2017

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Uma Análise do Modo de Influência dos Influenciadores Digitais no Comportamento do Consumidor: Potencialidades e Limites.
João Renato de Souza Coelho Benazzi, Maria Leticia Duvivier Faria

Última alteração: 2017-08-31

Resumo


Este estudo teve como objetivo entender em maior profundidade a forma como influenciadores digitais podem influenciar o comportamento do consumidor e seus modos de influenciar na tomada de decisão na hora da compra. O texto aborda os tipos e intensidades de envolvimento dos consumidores com os influenciadores digitais, a confiabilidade dos influenciadores digitais como formadores de opinião e a forma como influenciadores digitais exercem papel importante na construção e alteração do imaginário dos consumidores sobre marcas contemporâneas. Dentre as principais conclusões do estudo, a partir da análise das respostas de 180 questionários estruturados, destaca-se que os informantes relatam alto grau de confiabilidade nos influenciadores digitais e que conferem grande importância a seus comentários, tanto negativos quanto positivos sobre determinados produtos e marcas. O estudo indica que influenciadores digitais são bastante efetivos em informar sobre novidades de consumo e que os respondentes de mostraram bastante sensíveis a dicas sobre novidades veiculadas por influenciadores digitais. Os resultados também indicam que o poder dos influenciadores digitais encontra limites que podem ser melhor investigados em pesquisas futuras.

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