O canal consiste na organização contratual externa que a administração opera para alcançar seus objetivos de distribuição. Ele pode ser direto ou indireto, com o primeiro consistindo em um produtor que vende diretamente ao consumidor final, sem intermediários, e o segundo referindo-se aos canais que possuem intermediários entre produtor e consumidor. Uma das maiores empresas brasileiras apoiadas nesse sistema de venda direta é a Natura, por meio de suas consultoras, que são representantes que vendem seus produtos diretamente ao cliente final. A empresa pratica política de responsabilidade ecológica, principalmente por meio de sua linha Ekos, incorporando os ativos da biodiversidade em seus produtos de forma sustentável, e do Programa Amazônia, que busca incentivar a criação de cadeias sustentáveis e de novos negócios a partir da ciência, da inovação e do empreendedorismo, além de lançar mão dos patrimônios natural e cultural da região amazônica. Este artigo investiga até que ponto a atuação do canal de vendas diretas da Natura junto ao consumidor final endossa a política de responsabilidade ambiental cultivada pela empresa. O método adotado foi o indutivo e a abordagem foi a qualitativa, com as finalidades descritiva e explicativa, e com os meios utilizados tendo sido o bibliográfico e o documental para as informações secundárias, e a pesquisa de campo e o estudo de caso para as informações primárias. Foram pesquisados sete clientes finais da Natura, sete consultoras Natura e três gerentes de relacionamento da Natura, todos situados na cidade do Rio de Janeiro. Tendo sido concluído que o consumidor final não percebe este endosso, limitações do método são colocadas e futuros estudos são propostos.