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Escala para Mensuração da Eficácia de Sistema de Informação: Um Estudo com Análise Fatorial Confirmatória
Última alteração: 2014-09-05
Resumo
Com o avanço das tecnologias e o aumento e complexificação do fluxo informacional em todas as instâncias na sociedade, os sistemas de informação evoluíram e se desenvolveram. Com o surgimento dos computadores, esses sistemas passaram a ter rapidez, agilidade e flexibilidade para receber, processar e transformar dados em informação, com eficiência e eficácia. Como qualquer organização, as instituições de ensino necessitam do auxílio de Sistemas de Informação para o efetivo gerenciamento de informações necessárias à gestão. Neste sentido, o presente estudo busca avaliar a escala para mensuração da eficácia do Sistema de Informação Acadêmica, composta pelos construtos “qualidade do sistema”, “qualidade da informação”, “qualidade do serviço” e “utilidade percebida”. Para tanto, foi realizado estudo com utilização da técnica de Análise Fatorial Confirmatória, tendo como base um modelo de avaliação de sistemas de informação. A pesquisa foi feita com discentes de uma instituição de ensino superior localizada na região da baixada fluminense, no estado do Rio de Janeiro, que conta com cerca de 25 mil alunos matriculados em mais de 40 cursos de Graduação, divididos em 12 unidades no estado. Os resultados da pesquisa sugerem que existe escala consistente para mensurar a eficácia de um Sistema de Informação Acadêmica, que é constituída pelas quatro variáveis latentes apresentadas. Conclui-se também, a partir da análise dos dados, que os usuários enxergam o Sistema de Informação Acadêmica como uma ferramenta que lhes ofereça, prioritariamente, agilidade e praticidade na relação com as questões acadêmicas.
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