Última alteração: 2019-11-06
Resumo
Fenômeno emergente nos estudos de marketing e comportamento do consumidor, as comunidades de marca constituem um vetor de criação de valor para as marcas. Embora o termo Brand Community tenha começado a ser discutido no no ano de 2001, foi na última década que os estudos sobre o tema ganharam força, impulsionados pela evolução da tecnologia e pelas comunidades virtuais, especialmente as hospedadas em plataformas sociais. Mais recentes, os estudos sobre a co-criação de valor dentro dessas comunidades vêm ganhando espaço. Entendendo que tais comunidades são repositórios de significados na cultura de consumo, e que ainda há muito a ser aprendido sobre o fenômeno, depreende-se a relevância desse artigo, cujo objetivo é mapear a literatura sobre comunidades de marca em periódicos de marketing e comportamento do consumidor.