No atual ambiente de busca por melhoria de gestão a fim de tornar a Administração pública brasileira mais eficiente, este trabalho tem como objetivo realizar um estudo de melhoria de processos a fim de agilizar atividades ligadas ao Setor de compras da estatal CPRM, Companhia de Pesquisa de Recursos Minerais, Escritório Rio de Janeiro, que foi devidamente comunicada e autorizou a divulgação do nome da empresa na presente pesquisa. Para isso, foram combinadas cinco técnicas importantes para o mapeamento da situação atual e futura dos processos, denominados, respectivamente, As-Is e To-Be na notação BPMN (Business Process Modeling Notation). As técnicas escolhidas foram o SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Costumers) que possibilita identificar as entradas e saídas do processo, bem como os requisitos que incidem sobre eles; o Fluxograma, que permite detalhado mapeamento das atividades do setor; o 5W2H, que destrincha ainda mais as atividades estudadas e, por fim, a FTA (Fault Tree Analysis), que permite analisar as principais falhas observadas nos mapeamentos feitos. A metodologia de pesquisa de campo junto com a observação participante e entrevistas com pautas possibilitaram o alcance do propósito deste estudo. Foi possível realizar o mapeamento dos processos em seu estado atual e, com o suporte de técnicas de análise de falhas, sugerir melhorias que serviram de base para redesenhá-los.