FACC/UFRJ, XII CONGRESSO NACIONAL DE ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE - ADCONT 2021

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Endomarketing e Gestão de Pessoas: uma análise de um Curso Preparatório da Cidade de Nova Iguaçu / RJ
Lídia de Mattos Kaizer, Cynthia Adrielle da Silva Santos, Isabela da Silva Souza Santos

Última alteração: 2021-09-26

Resumo


Inserida nas discussões sobre Endomarketing como uma estratégia que foca nas pessoas para que por meio delas as organizações consigam gerar resultados mais eficazes, esta pesquisa teve por objetivo analisar o Marketing Interno para compreender como ocorre a inter-relação dos funcionários e dos gestores do curso Preparatório Alfa, localizado na cidade de Nova Iguaçu/RJ. Nesse sentido, a pesquisa se desenvolveu de forma qualitativa, em que a coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas que foram tratadas através da análise de conteúdo. Ao analisar os dados, foi possível identificar que esta instituição possui um ambiente propício para o uso do endomarketing, sendo observado o sentimento de pertencimento, práticas de parceria, além da adoção de uma comunicação informal com os funcionários. Em contrapartida, foi possível observar algumas fragilidades como a falta de comunicação efetiva, de feedback e de uma gestão mais descentralizada. Por fim, nota-se que a inter-relação entre funcionários e gestores do curso acontece de forma a consolidar um ambiente de trabalho favorável para o alcance da principal meta do curso que é a aprovação dos alunos.

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