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O presente artigo visa distinguir como micro e mega-agências de turismo posicionam suas marcas no ambiente virtual, a partir de um estudo de caso comparativo entre duas agências brasileiras de porte e participação de mercado completamente distintos. Para tanto, conduziram-se uma pesquisa exploratória acerca da atual conjuntura econômica do segmento turístico no Brasil, entrevistas semiestruturadas por telefone com a sócia-proprietária da microempresa, e uma pesquisa documental com reportagens de jornais e registros oficiais das empresas a respeito de sua história de fundação. Os dados sobre a presença virtual das marcas de cada uma foram coletados de seus sites e páginas do Facebook e analisados qualitativamente, com base na triangulação teórica entre o modelo piramidal CBBE model de Keller e Machado (2005) e as estratégias para construção dos três “Ps” do branding de Jones (2008). Concluiu-se que a mega-agência modificou sua estratégia de branding para construir sua presença na rede social, o que contribuiu para que todas as dimensões de seu brand equity modeling estivessem alinhadas e agregassem maior valor à marca.

Turismo; Marketing Digital; Branding; Brand Equity Modeling